Гарантия и возврат

Магазин для взрослых "erolove" является поставщиком продукции интимного назначения популярных мировых производителей.

Все товары имеют соответствующие сертификаты и проходят строгий контроль качества.
 

ПРАВИЛА ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ В МАГАЗИНЕ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ EROLOVE.

1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.

2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением №81 Правительства Российской Федерации 02 февраля 2002 года, условие возврата товара в течение двух недель без объяснения причин на предметы личной гигиены, белье и чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические товары не распространяется.

3. Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий:

• любриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, и прочие парфюмерно-косметические товары;
• презервативы;
• эротическое белье;
• вагинальные шарики;
• аксессуары для игр;
• эротические насадки и кольца;
• печатные издания.

Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения.

4. Гарантия не распространяется на расходные материалы, в том числе и находящиеся в готовом изделии.

5. На изделия, оснащенные механизмом вибрации, магазин erolove устанавливает гарантийный срок 10 дней.
Категории товаров с вибрацией, на которые распространяется гарантия:

• фаллоимитаторы;
• вибромассажеры;
• мастурбаторы;
• анальные стимуляторы.

6. Условия гарантии:

• Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии чека, подтверждающего покупку товара в магазине erolove. Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа.
• В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, магазин обязуется произвести бесплатный ремонт или замену на такой же товар.
• Гарантийное обслуживание осуществляется в срок до 10 дней. На каждое изделие оформляется "Бланк заявления на брак". Высылается по просьбе менеджером магазина.
• Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя с рекламацией, то производится замена на изделие другого производителя, с возможностью доплаты.

7. Гарантия не осуществляется в следующих случаях:

• Отсутствие кассового чека на товар, подтверждающий покупку в магазине erolove, либо иных средств, подтверждающих покупку товара в магазине erolove.
• В случае отсутствия упаковки изделий и/или полного комплекта.
• Периодическое обслуживание, ремонт и замена частей, в связи с их нормальным износом.
• Наличие видимых механических и электрических (термических) повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта.
• В случае, когда неисправность изделия наступила в результате неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее за собой физические, косметические повреждения.
• В случае, если при приеме изделия невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность, попадающую под гарантийный ремонт, товар может быть принят от клиента на "условную гарантию" сроком до 3 дней, в течение которого производится проверка качества товара.

 
Мы гарантируем абсолютную анонимность нашим покупателям. Доставка товара производится в непрозрачной упаковке без каких-либо наклеек с логотипами или наименования магазина.